Personvernerklæring

Hvem er behandlingsansvarlig

Maestro Media AS (org.nr 989557882) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles på eiendomsmeglere.no. Spørsmål om personvern, eller henvendelser om rettighetene dine, sender du via kontaktskjemaet vårt.

Hvilke opplysninger vi behandler

Når du kontakter oss

• Navn, e-postadresse og innholdet i meldingen du sender via kontaktskjemaet, samt hvilken kategori du velger og hvilken side du skrev fra.
• Sender du et innspill via forbedringer, er navn og e-post valgfritt. Lar du dem stå tomme, lagrer vi kun meldingen og hvilken side du skrev fra – da har vi ingen måte å svare deg på, og heller ingen opplysninger som peker tilbake til deg.

Vi bruker dette utelukkende til å svare deg. Rettslig grunnlag er berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f) i å kunne besvare henvendelser – og for henvendelser om rettighetene dine, vår rettslige forpliktelse til å svare (art. 6 nr. 1 bokstav c, jf. art. 12).

Når du sender en forespørsel som boligselger

• Navn, telefonnummer og eventuelt e-postadresse
• Adresse og boligtype for eiendommen forespørselen gjelder, og eiendommens matrikkelnummer (gårds- og bruksnummer), som vi slår opp fra adressen i Kartverkets åpne adresseregister
• Hvilken tjeneste du ønsker (salg, kjøp, verdivurdering eller e-takst)
• Opplysninger du selv velger å legge inn om boligen – for eksempel antall soverom, oppgraderinger, parkering, lading og oppvarming, samt fritekst du skriver. Dette er frivillig og skal gjøre grunnlaget for meglerne bedre.
• Bilder du eventuelt laster opp av boligen. Disse lagres i EU og vises kun til meglerne som mottar henvendelsen din – aldri offentlig. Du kan slette dem når som helst, og opplasting er frivillig.
• Innspill du eventuelt gir om nabolaget (kvalitet-stikkord og fritekst). Disse er frivillige, og til forskjell fra bildene brukes de offentlig: vi slår dem sammen med innspill fra andre i samme postnummer og viser resultatet anonymt i boligrapporten for området. Ingenting knyttes til navnet eller adressen din. Alt gjennomgås manuelt før det vises, og sitater fra fritekst vises først når minst fem personer i postnummeret har bidratt – så en enkelt uttalelse ikke kan spores tilbake til deg.
• IP-adresse og nettleserinformasjon, som brukes til å hindre misbruk av skjemaet

Du kan trekke saken selv, når som helst: fra «Min side», fra saken din, eller via lenken i e-posten du fikk da du sendte den inn. Da stopper vi videre kontakt, fjerner navn, telefonnummer, e-postadresse, adresse, bilder og det du har lagt inn om boligen samme dag, og gir beskjed til meglerkontorene som har åpnet saken om å slette opplysningene de hentet. Fakturagrunnlaget til kontorene beholdes uten personopplysninger, slik bokføringsloven krever.

Når du bruker den frie boligrapporten

Du kan slå opp adresser i en fri boligrapport. Rapporten bygger kun på åpne data om eiendommen og nabolaget, og inneholder ingen personopplysninger om beboere. For å hindre skraping av tjenesten registrerer vi midlertidig IP-adressen din for antall-begrensning. «Midlertidig» betyr her at den fjernes fra driftsloggen etter 90 dager, se fristene lenger ned.

Fyller du inn opplysninger om boligen selv, for eksempel oppussing eller utsikt, lagrer vi dem på en tilfeldig kode som blir liggende i din egen nettleser. Det er den som gjør at du kan komme tilbake til rapporten din senere uten å fylle inn alt på nytt. Koden er ikke knyttet til navnet ditt, og vi vet ikke hvem du er. Sender du senere inn en henvendelse fra samme nettleser, følger opplysningene om boligen med til den saken. Vil du bli kvitt koden, tømmer du nettleserens lagrede data for dette nettstedet.

Når du gir oss stjerner

På rapportene og etter at du har sendt inn noe, kan du gi oss én til fem stjerner og eventuelt en kort kommentar. Vi lagrer bare stjernene, hvilken side det gjaldt, tidspunktet og kommentaren, uten navn, IP-adresse eller annen identifikator, så dette er ikke personopplysninger. IP-adressen brukes bare i øyeblikket til antall-begrensning, som ellers på nettstedet. Nettleseren din husker lokalt at du har svart, så vi ikke spør igjen på en måned.

Når du sier fra at du vurderer å selge senere

Velger du å registrere at du kan tenke deg å selge lenger fram i tid, lagrer vi salgshorisonten du oppgir (omtrent når), e-postadressen din og eventuelt telefonnummer, sammen med samtykket ditt til at en megler kan kontakte deg når det nærmer seg. Dette er frivillig, og du kan når som helst be oss slette opplysningene eller trekke samtykket.

Når du melder interesse for nybygg

Melder du interesse for kommende boligprosjekter, lagrer vi navnet og e-postadressen din, eventuelt telefonnummer, området du tegnet i kartet og kriteriene du oppga (boligtype, størrelse, budsjett, tidshorisont og hvilke kvaliteter som betyr mest). Vi bruker det til å matche interessen din mot prosjekter som er på vei, og til å varsle deg når noe som passer nærmer seg salg. Grunnlaget er samtykket ditt, og du kan trekke det når som helst med avmeldingslenken i e-postene fra oss.

Du kan også melde interesse for ett bestemt prosjekt, fra prosjektets side eller fra kartet. Da lagrer vi hvilket prosjekt det gjaldt, og tegner et lite område rundt det for deg, så du får beskjed på samme måte. Krysser du av for lignende prosjekter i nærheten, blir området noe større.

Krysser du av for at utbyggere og prosjektmeglere kan kontakte deg, deler vi kontaktopplysningene dine med dem det gjelder, for prosjekter i området du valgte. Den avkryssingen er frivillig, og tjenesten virker uten den. Uten avkryssing deler vi bare tall som ikke kan knyttes til deg, for eksempel hvor mange i et område som ønsker seg heis. Vi deler aldri fritekstsvaret ditt.

Disse opplysningene lagres i vår egen løsning for kommende prosjekter, som driftes av samme behandlingsansvarlige og med samme databehandler (Supabase) som resten av tjenesten.

Når du bekrefter et byggeprosjekt som utbygger

Fra prosjektets side hos oss kan den som står bak et byggeprosjekt be om en personlig lenke ved å oppgi organisasjonsnummer og en e-postadresse. Vi sender lenken bare til en adresse som hører til foretaket slik det står i Enhetsregisteret (adressen der, eller foretakets eget domene), og lagrer organisasjonsnummeret, e-postadressen, eventuelt navnet ditt og det du senere oppgir om prosjektet: navn, antatt salgsstart, lenke til prosjektside og en kontaktperson. Det samme gjelder når vi selv sender en slik lenke til et foretak. Opplysningene brukes bare til dialog om det aktuelle prosjektet og til å vise prosjektet riktig for dem som følger det. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å holde prosjektregisteret oppdatert (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f), og du kan be oss slette kontaktopplysningene når som helst. Boligkjøpere som følger prosjektet vises bare som tall, og navn eller kontaktinfo deles aldri uten at den enkelte har sagt ja.

Når du svarer på oppfølging om hvordan det gikk

En tid etter forespørselen kan vi spørre om du valgte megler, og eventuelt hvilket kontor. Valgte du en av meglerne, kan du frivillig gi en tilbakemelding på kontakten (en vurdering fra 1 til 5 og eventuelt en kommentar). Dette bruker vi til å rangere meglerne nøytralt etter fortjeneste – aldri betaling – og er helt valgfritt.

Når du logger inn med Vipps for å finne igjen sakene dine

Du kan velge å logge inn med Vipps for å samle boligsakene dine under «Min side». Da lagrer vi en identifikator fra Vipps (en teknisk kode som ikke røper personnummeret ditt) knyttet til saken, slik at du finner den igjen uten å ta vare på lenken vi sendte. Dette er frivillig, gir ingen betaling, og du kan når som helst logge ut. Bruker du Vipps til å bekrefte en forespørsel, benytter vi det kun til å verifisere at det er deg.

Når du registrerer deg eller er oppført som megler

• Navn, e-postadresse og kontortilknytning
• Opplysninger om kontoret fra offentlige registre (Finanstilsynet og Brønnøysundregistrene), inkludert hvem som er registrert som fagansvarlig og daglig leder i de åpne registrene. Dette bruker vi til å verifisere kontortilhørighet og til å adressere henvendelser til riktig funksjon hos kontoret
• Opplysninger kontoret selv har offentliggjort på egne nettsider: kontaktinformasjon til kontoret, og navn, tittel og oppgitt jobb-kontaktinformasjon for kontorets meglere. Dette bruker vi til å gjøre meglerkatalogen komplett og til å forberede kontorets team når kontoret tar tjenesten i bruk. Grunnlaget er berettiget interesse (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f); du kan be oss slette opplysninger om deg (se «Dine rettigheter»)
• Formidling av konkrete forespørsler. Når en boligeier ber om kontakt med megler i et område der ingen kontorer er registrert hos oss ennå, sender vi henvendelsen videre til kontorer i området. Den går til kontorets fellesadresse der kontoret har oppgitt en, og ellers til jobbadressen til den som står registrert som daglig leder i Foretaksregisteret.
  
  Dette er ikke produktreklame. Hver melding gjelder én reell, navngitt forespørsel fra en boligeier, den er anonymisert til kontoret gjør krav på den, og den første forespørselen er alltid gratis for kontoret. Meldingen har alltid avmeldingslenke, og en avmelding gjelder hele kontoret og er varig. Grunnlaget er berettiget interesse (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f): kontoret driver eiendomsmeglervirksomhet i området forespørselen gjelder, og henvendelsen er direkte knyttet til mottakerens rolle og foretak.
• Fakturainformasjon for kontorets bruk av tjenesten
• Aktivitet i tjenesten, som hvilke leads kontoret mottar og åpner, og om varsel-e-poster om nye leads følges opp

Når vi bekrefter at du hører til meglerkontoret

Før et meglerkontor får tilgang til kontaktopplysninger om en boligselger eller boligkjøper, bekrefter vi at den som har gjort krav på kontoret faktisk hører til foretaket. Formålet er å beskytte opplysningene til privatpersonene som bruker tjenesten: uten en slik kontroll kunne hvem som helst gitt seg ut for å være et meglerkontor og fått utlevert navn, telefonnummer og adresse.

Bekreftelsen skjer på én av disse måtene:

• E-postdomene. Vi sammenligner domenet i e-postadressen du registrerte deg med, mot foretakets registrerte e-postadresse eller nettside. Vi lagrer hvilke to domener som ble sammenlignet.
• Vipps. Velger du å bekrefte med Vipps, mottar vi navnet ditt derfra og sammenligner det med hvem som er registrert som fagansvarlig hos Finanstilsynet, og med hvem som har rolle i foretaket (styre, daglig leder, signatur) i Brønnøysundregistrenes åpne rolleregister. Vi lagrer navnet, hvilken rolle det eventuelt traff, og utfallet – også når bekreftelsen ikke går gjennom, slik at det finnes et etterprøvbart spor. Vipps brukes her kun til å bekrefte identitet; det utløser ingen betaling.
• Invitasjon. Har vi sendt en invitasjon til kontorets registrerte e-postadresse, regnes det som bekreftet at du hører til kontoret når du bruker lenken fra den e-posten. Vi lagrer hvilken invitasjon som ble brukt og når den ble sendt. Vi legger ingen nye opplysninger om deg til grunn her – bare at du hadde tilgang til adressen som allerede står i de offentlige registrene.
• Engangskode til kontoret. Mange meglerkontorer deler e-postdomene med resten av kjeden sin, og da viser adressen din bare at du jobber i kjeden – ikke ved hvilken avdeling. Derfor kan du be oss sende en engangskode til den e-postadressen som står registrert på nettopp den avdelingen. Vi sender aldri koden til en adresse du selv oppgir. Vi lagrer koden kryptert (aldri i klartekst), hvilket domene den ble sendt til, tidspunkt og antall forsøk. Koden slettes ikke umiddelbart, men er ubrukelig etter 15 minutter.
• Manuelt. Får vi det ikke til automatisk, kan du be oss bekrefte tilknytningen manuelt. Da lagrer vi begrunnelsen du skriver, telefonnummeret du eventuelt oppgir, og hvem hos oss som behandlet saken – slik at avgjørelsen kan etterprøves. Vi kontakter kontoret på nummeret eller adressen som står i de offentlige registrene før vi godkjenner.

Vi sender ingen personopplysninger til Brønnøysundregistrene – vi slår kun opp på foretakets organisasjonsnummer. Når et kontor blir knyttet til en bruker, varsler vi i tillegg kontorets adresse slik den står i de offentlige registrene, slik at kontoret selv kan si fra hvis det er feil. Behandlingsgrunnlaget er berettiget interesse (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f): å hindre at personopplysninger utleveres til uvedkommende.

Når du ber en kollega om tilgang til kontoret

Er meglerkontoret ditt allerede registrert av en kollega, kan du be om tilgang i stedet for å registrere kontoret på nytt. Vi lagrer da navnet og e-postadressen din, tidspunktet, og den korte begrunnelsen du eventuelt skriver, og sender den til kontorets egne administratorer.

For at du skal vite hvem du venter på, viser vi deg navnet og e-postadressen til kontorets administratorer før du sender forespørselen. Det er en arbeidsrelatert kontaktopplysning til en person som selv har registrert seg som administrator for kontoret, og den vises kun til innloggede brukere som slår opp nettopp det kontoret. Behandlingsgrunnlaget er berettiget interesse (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f): uten det ville du sendt en forespørsel ut i blinde og ikke visst hvem som skulle svare.

Avviser kontoret forespørselen, slettes den umiddelbart. Godkjennes den, blir raden til din ordinære oppføring på kontorets meglerliste.

Når du godtar vilkårene på vegne av kontoret

Før kontoret kan åpne en henvendelse som faktureres, må en kontoradministrator godta våre vilkår på kontorets vegne. Vi lagrer hvem som godtok, tidspunktet, hvilken versjon av vilkårene det gjaldt, og hvilken av bekreftelsesmåtene over som lå til grunn for tilknytningen. Formålet er å kunne dokumentere avtalen, og behandlingsgrunnlaget er at opplysningene er nødvendige for avtalen med kontoret (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

Vi varsler samtidig kontorets adresse slik den står i de offentlige registrene, slik at kontoret selv kan si fra hvis noen har godtatt vilkårene uten å ha fullmakt til det.

Meglere og kontorer kan frivillig velge å publisere en offentlig profilside (navn, tittel, en kort presentasjon og bilde) på tjenesten. Dette skjer kun når du selv slår det på, på grunnlag av samtykke (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a), og du kan skjule profilen igjen når som helst. En publisert profilside er åpent tilgjengelig, blir meldt inn til søkemotorene gjennom nettstedskartet vårt, og kan derfor dukke opp i søkeresultater. Skjuler du profilen, forsvinner siden fra tjenesten, men det kan gå noe tid før søkemotorene selv oppdaterer seg.

Hvorfor vi behandler opplysningene, og på hvilket grunnlag

• For å formidle forespørselen din til meglerkontorer i området ditt – slik du ber om når du sender den, og eventuelt til meglere du selv velger (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
• Frivillige opplysninger om boligen og nabolaget behandles som en del av tjenesten du ber om (artikkel 6 nr. 1 bokstav b), og gir meglerne et bedre grunnlag. Nabolagsinnspillene brukes i tillegg anonymt og aggregert i den offentlige boligrapporten for postnummeret, som en berettiget interesse i å gi et bedre bilde av området (artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Det som vises er ikke lenger knyttet til deg, og du kan når som helst be oss fjerne bidraget ditt.
• Fremtidig salgsinteresse (salgshorisont og kontaktopplysninger) behandles på grunnlag av samtykket ditt (artikkel 6 nr. 1 bokstav a), i tråd med markedsføringsloven § 15. Vi kontakter deg ikke uten dette samtykket, og du kan trekke det når som helst.
• Interesse for nybygg (område, kriterier og kontaktopplysninger) behandles på grunnlag av samtykket ditt (artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Deling med utbygger eller prosjektmegler krever et eget, frivillig samtykke som du gir ved å krysse av. Begge kan trekkes tilbake når som helst.
• Teknisk informasjon (IP-adresse, antall-begrensning, bot-beskyttelse) behandles for å beskytte tjenesten mot misbruk (berettiget interesse, artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
• Megler- og fakturaopplysninger behandles for å levere og fakturere tjenesten kontoret har avtalt med oss (artikkel 6 nr. 1 bokstav b), og for å oppfylle bokførings- og regnskapsplikt (bokstav c).

Eiendommens adresse brukes til oppslag i åpne kilder for å lage faktagrunnlaget om eiendommen (se listen under). Kontaktopplysningene dine sendes ikke til disse kildene.

Faktagrunnlag om eiendommen (åpne kilder)

Ut fra adressen henter vi offentlig tilgjengelige opplysninger om eiendommen og nabolaget fra blant annet Kartverket (matrikkel og kart), Statistisk sentralbyrå (demografi, inntekt og kommunale avgifter), NVE (flom og skred), Miljødirektoratet (naturfare), Norges geologiske undersøkelse (radon-aktsomhet), Enova (energiattest: energikarakter og boligens bruksareal, slått opp på gårds- og bruksnummer), Utdanningsdirektoratet og Nasjonalt skoleregister (skoler og barnehager), Statens vegvesen (trafikkmengde), Avinor og Forsvarsbygg (støysoner), OpenStreetMap (bygg og veier), Entur (kollektiv) og hvakosterstrømmen.no (spotpris på strøm per prisområde). Dette er oppslag i åpne registre om eiendommen – ikke om deg som person. Vi henter aldri faktisk strømforbruk; det er private måledata (Elhub) som bare beboeren selv kan gi tilgang til.

Tinglyste overdragelser (grunnboken)

I boligrapporten kan vi vise eiendommens egen omsetningshistorikk fra grunnboken hos Kartverket: vederlaget som ble tinglyst, datoen for tinglysingen, og om overdragelsen var utlyst på det frie markedet. Formålet er å gi et faktagrunnlag om eiendommen, slik at du kan vurdere den mot det den tidligere er omsatt for.

Rettslig grunnlag er berettiget interesse (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f), og utleveringen skjer etter utleveringsforskriften § 4 fjerde ledd. Opplysninger om hjemmelsovergang er offentlig tilgjengelige fra grunnboken.

Vi henter ikke navn på hjemmelshaver, kjøper eller selger, og heller ikke heftelser eller øvrige grunnboksopplysninger. Vi sender ingen opplysninger om deg til Kartverket – oppslaget gjøres på eiendommens matrikkelnummer.

Opplysningene lagres ikke hos oss. De hentes når rapporten vises, og holdes kun kortvarig i minnet på serveren for at gjentatte visninger av samme rapport skal gå raskt. Vi bygger ingen kopi av grunnboken. Tidspunktet for oppslaget står i rapporten, slik at du ser hvor ferske opplysningene er.

Seksjonen vises ikke i den anonymiserte visningen meglerkontorer ser før de åpner en henvendelse. Et kontor som har åpnet henvendelsen, ser den – og er da bundet av Kartverkets bruksbegrensninger gjennom vilkårene for meglerkontorer, blant annet et forbud mot å bruke opplysningene til markedsføring.

Markedssalg i nabolaget. I tillegg til eiendommens egen historikk kan rapporten vise et kart over salg på eiendommene rundt, med adresse, beløp og dato. Kilde, rettslig grunnlag og begrensninger er de samme som over, og heller ikke disse opplysningene lagres hos oss.

Denne delen har en snevrere krets enn resten av rapporten. Den vises bare til deg som har bedt om rapporten for din egen bolig, og til et meglerkontor som har åpnet henvendelsen din. Den vises ikke i det åpne adressesøket, og ikke i den anonymiserte visningen kontorene ser før de åpner. Vi tar bare med salg som var utlyst på det frie markedet, og oppslaget er begrenset til de nærmeste eiendommene rundt boligen.

Fordi dette gjelder andre eiendommer enn din egen: eier du en bolig som er omsatt, kan adressen og det tinglyste vederlaget inngå i en slik oversikt. Opplysningene er offentlig tilgjengelige fra grunnboken, vi lagrer dem ikke, og de vises bare til den snevre kretsen beskrevet over. Du kan kontakte oss hvis du har innsigelser mot behandlingen.

Automatisert vurdering av tilbud

Hvis du mottar tilbud fra meglere, kan du få en nøytral, veiledende vurdering av dem laget med kunstig intelligens (Anthropic). Vurderingen er kun et hjelpemiddel for din egen beslutning – den treffer ingen avgjørelse for deg, og tjenesten får opplysninger om tilbudene og boligen, men ikke kontaktinformasjonen din.

Får du et tilbud på e-post eller papir, kan du velge å laste opp en PDF eller et bilde av det, så vi leser ut tallene automatisk og fyller inn sammenligningsskjemaet for deg. Dette skjer bare når du selv laster opp dokumentet og huker av for samtykke. Dokumentet lagres kryptert i EU (Supabase), mens selve utlesingen gjøres av vår AI-leverandør (Anthropic) i USA – på samme grunnlag som beskrevet nedenfor. Du kontrollerer alltid tallene før du sender dem inn, og du kan når som helst be om at et opplastet dokument slettes.

Meglerkontoret kan også sende deg tilbudsdokumentet sitt. Velger kontoret å laste det opp, lagres det kryptert i EU (Supabase) og gjøres tilgjengelig for deg i sammenligningen din, sammen med tallene. Du får en e-post når det skjer. Grunnlaget er å levere tjenesten du har bedt om (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b): du skal kunne lese vilkårene og forbeholdene selv, ikke bare et sammendrag. Tallene i dokumentet leses ut av vår AI-leverandør (Anthropic) på samme grunnlag som over. Dokumentet lagres like lenge som tilbudet det hører til, og slettes automatisk med det. Lenken du får er kortvarig og ikke offentlig, og du kan når som helst be om at dokumentet slettes.

Hvem opplysningene deles med

• Meglerkontorer: Kontaktinformasjonen din deles kun med kontorene som mottar forespørselen – et begrenset antall kontorer som dekker ditt postnummer, samt eventuelle meglere du selv velger. Du får se hvor mange det er før du sender inn, og på din egen sakside kan du selv sende forespørselen til flere. Kontorene er selvstendig behandlingsansvarlige for sin videre oppfølging.
• Utbyggere og prosjektmeglere: Kun når du selv har krysset av for det da du meldte interesse for nybygg, og kun for prosjekter i området du valgte. Uten avkryssing får de bare aggregerte tall som ikke kan knyttes til deg.
• Når ingen kontorer i området er registrert hos oss, kan vi vise en anonymisert oppsummering av forespørselen (område, boligtype og omtrentlig prisklasse – aldri navn, adresse eller kontaktopplysninger) til de nærmeste kontorene i det åpne meglerregisteret, slik at et kontor kan melde seg. Kontaktopplysningene dine deles først når et kontor faktisk tar saken.
• Databehandlere som behandler opplysninger på våre vegne etter databehandleravtale: Supabase (database og innlogging, driftet i EU), Vercel (drift av nettsiden), Resend (utsending av e-post), Upstash (antall-begrensning), Cloudflare (bot-beskyttelse), Anthropic (AI-vurdering og utlesing av tilbud), Google (kart-, avstands- og gatebildedata ut fra adresse), Google Analytics (anonymisert bruksstatistikk – kun med ditt samtykke) og PowerOffice (fakturering av meglerkontorer).
• Microsoft (Clarity), kun hvis du samtykker til markedsføring: anonymisert bruksanalyse og øktopptak med tekstmaskering. Microsoft er selvstendig behandlingsansvarlig for Clarity-dataene og kan bruke dem til egne formål, blant annet forbedring av egne produkter og annonseformål, etter Microsofts personvernerklæring. Opptakene slettes hos Microsoft etter 30 dager. Overføring til USA skjer under EU-US Data Privacy Framework, som Microsoft er sertifisert under.
• Google, Meta og LinkedIn, kun hvis du samtykker til markedsføring: annonsemåling og annonsemålgrupper. Vi forteller dem at et besøk eller en innsendt forespørsel skjedde, aldri hva den gjaldt. Adressen din, boligtypen, prisklassen og kontaktopplysningene dine sendes ikke til noen av dem. På sider som har en saks-lenke i adressen lastes ingen av disse i det hele tatt. Hver av dem er selvstendig behandlingsansvarlig for opplysningene de samler inn hos seg, og kan bruke dem til egne formål etter sine egne personvernerklæringer: Google, Meta og LinkedIn. Samtykker du ikke, lastes de aldri, og sier du fra deg samtykket igjen, sletter vi kapslene deres med en gang.
• Vipps, når du selv velger å bruke Vipps til å bekrefte en forespørsel, logge inn på «Min side» eller bekrefte at du hører til et meglerkontor. Vipps er selvstendig behandlingsansvarlig for selve innloggingen og behandler opplysningene etter sin egen personvernerklæring. Vi mottar kun det du samtykker til å dele, og bruker det utelukkende til det formålet du startet.

Enkelte mottakere, som Anthropic, Google, Meta og Microsoft, er etablert utenfor EØS. Overføring skjer da på grunnlag av EU-US Data Privacy Framework (Google, Meta og Microsoft er sertifisert) eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC). LinkedIn Ireland Unlimited Company er etablert innenfor EØS.

Tilbud fra samarbeidspartnere

I skjemaet kan du krysse av for at du vil ha tilbud på flytting, forsikring, boliglån, håndverkere og oppussing fra samarbeidspartnerne våre. Krysser du av, kan vi dele navnet ditt, telefonnummeret og e-postadressen din med utvalgte samarbeidspartnere innen disse bransjene, slik at de kan kontakte deg med tilbud.

Rettslig grunnlag er ditt samtykke (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Avkryssingen er frivillig, den er ikke en forutsetning for å bruke tjenesten, og den påvirker ikke tilbudene du får fra meglerne. Du kan trekke samtykket tilbake når som helst ved å kontakte oss, og vi deler ingenting før du har krysset av.

Vi lagrer tidspunktet du ga samtykket og hvilken ordlyd som sto der, slik at både du og vi kan se hva du faktisk sa ja til.

Utover mottakerne nevnt over deler vi ikke personopplysningene dine. Skulle vi på et senere tidspunkt ønske å dele dem til andre formål – for eksempel markedsføring fra tredjeparter i andre bransjer – vil vi be om et eget samtykke fra deg først. Et slikt samtykke er frivillig, det er ikke en forutsetning for å bruke tjenesten, og du kan trekke det tilbake når som helst. Uten samtykke skjer det ikke.

Du meldes ikke på nyhetsbrev eller markedsføring du ikke har bedt om.

Hvor lenge opplysningene lagres

Vi lagrer ikke opplysninger lenger enn formålet krever, og vi setter konkrete frister i stedet for å beholde alt på ubestemt tid.

• Saken din (forespørselen, boligrapporten, hvilke meglerkontorer den ble delt med og dialogen om utfallet) lagres i inntil tre år etter at saken er avsluttet. Vi holder den så lenge av to grunner: du skal kunne finne tilbake til saken din og boligrapporten din via lenken vi sendte deg, og vi må kunne dokumentere hva som faktisk ble delt med hvilket kontor hvis du eller et meglerkontor tar opp noe i etterkant. Deretter slettes den, eller anonymiseres slik at den ikke lenger kan knyttes til deg.
• Opplysninger om selve eiendommen (adresse, matrikkelnummer og opplysningene vi henter fra offentlige registre) kan vi beholde lenger, men da uten navnet ditt, telefonnummeret og e-postadressen din. Uten disse er opplysningene ikke lenger personopplysninger, og de er de samme som er offentlig tilgjengelige om enhver eiendom.
• Samtykket ditt til tilbud fra samarbeidspartnere lagres med ordlyd og tidspunkt så lenge samtykket gjelder, og i to år etter at det eventuelt er trukket tilbake, slik at vi kan dokumentere hva du sa ja til og når du ombestemte deg.
• Fakturaunderlag lagres så lenge bokføringsloven krever, som hovedregel fem år.
• Henvendelser via kontaktskjemaet lagres så lenge det er nødvendig for å behandle og dokumentere svaret, og normalt ikke mer enn to år.
• Driftsloggen vår er en teknisk logg over hva som skjer i tjenesten: at et skjema ble avvist, at en e-post ble sendt, at en jobb kjørte. Den bruker vi til feilsøking og til å stanse misbruk. Skjer det noe der som gjelder deg, fjerner vi IP-adressen og nettleserstrengen etter 90 dager, og navn og e-postadresse etter ett år. Selve hendelsen blir stående, men da uten noe som peker tilbake på deg.

Du kan når som helst be om at opplysningene dine slettes, også før fristene over. Da sletter vi alt vi ikke er pålagt å beholde etter bokføringsloven.

Vi tar daglige sikkerhetskopier, og databasen vår har i tillegg automatiske kopier hos leverandøren. En kopi kan derfor inneholde opplysninger i inntil 30 dager etter at de er slettet fra selve tjenesten. Kopiene er kryptert, ligger i EU, og brukes bare til å gjenopprette data etter feil.

Utvider vi tjenesten slik at opplysninger må lagres lenger, for eksempel for at du skal kunne beholde en samlet historikk for boligen din over tid, gjør vi det ikke uten å be om samtykke fra deg først, og du vil kunne si nei uten at det påvirker tjenesten du allerede bruker.

Informasjonskapsler

Vi bruker i hovedsak nødvendige informasjonskapsler: innloggingsøkten for meglere, samtykkevalget ditt og tekniske kapsler for å levere tjenesten og beskytte den mot misbruk. Med ditt samtykke bruker vi i tillegg statistikk-kapsler fra Google Analytics for å forstå hvordan nettstedet brukes og forbedre det (lastes kun med statistikk-samtykke). Vi bruker også Microsoft Claritytil anonymisert bruksanalyse og øktopptak med tekstmaskering. Clarity kommuniserer med Microsoft (clarity.ms) og setter Microsofts egne kapsler, som regnes som markedsføring – derfor lastes Clarity kun hvis du samtykker til markedsføring. Samtykker du til markedsføring, laster vi i tillegg annonsekapsler fra Google Ads, Meta og LinkedIn, slik at vi kan måle om en annonse førte fram og vise annonser til folk som har vært innom. Ingen av disse lastes før du eventuelt samtykker, og ingen av dem lastes på sider som har en saks-lenke i adressen.

Uavhengig av samtykke fører vi to rene tellere på våre egne servere: hvor mange ganger en side ble vist i løpet av en dag, og hvor mange som valgte hvilket alternativ i samtykkedialogen. Tellerne lagrer bare et tall per dag. De setter ingen informasjonskapsel, og de lagrer verken IP-adresse, identifikator eller noe som kan knyttes til deg eller besøket ditt. Vi trenger dem for å vite hvor stor andel av trafikken statistikken faktisk dekker, siden Google Analytics bare ser dem som har samtykket.

Samtykket ditt styres av vår egen samtykkedialog: ingen ikke-nødvendige kapsler settes, og ingen sporingsskript lastes, før du eventuelt sier ja. Valget lagres i kapselen em_samtykke med tidspunkt og versjon, og gjelder i ett år eller til du endrer det. Du kan endre eller trekke samtykket ditt når som helst: Informasjonskapsler.

Den fullstendige, oppdaterte oversikten over informasjonskapsler:

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, og til å kreve retting, sletting eller begrensning av behandlingen. Du kan også protestere mot behandling som skjer med grunnlag i berettiget interesse. En boligsak trekker og sletter du selv fra «Min side» eller lenken i e-posten (se over). For alt annet, bruk kontaktskjemaet vårt, så svarer vi uten ugrunnet opphold. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

Endringer i personvernerklæringen

Tjenesten utvikles løpende. Vi oppdaterer denne erklæringen når vi endrer hvilke opplysninger vi behandler, tar i bruk nye databehandlere eller endrer formålet med behandlingen. Datoen for siste oppdatering står øverst på siden.